Política de condiciones generales de venta
1. Identificación del Responsable
Artegacy S.L. (CIF B75312751), con domicilio en Calle Tajo 34, 28490 Becerril de la Sierra, Madrid.
Correo electrónico: comercial@artegacy.com. WhatsApp: +34 659 785 155.
2. Aceptación de las Condiciones
Al realizar un pedido declara ser mayor de edad y tener plena capacidad para contratar, o estar facultado para representar a una entidad.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta (CGV), junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad.
Artegacy puede modificarlas en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
3. Información Precontractual y Proceso de Compra
Según la normativa española y europea (como la Directiva 2011/83/UE), antes de finalizar la compra recibirás información clara sobre: precio final (impuestos incluidos), gastos de envío, derecho de desistimiento, datos de la empresa y medios de resolución de conflictos.
El proceso incluye: selección de productos, introducción de datos, aceptación de condiciones, pago seguro (SSL) y confirmación por correo electrónico.
4. Precio, Impuestos y Pago
Todos los precios están expresados en euros (€), incluyen IVA (21%) y aplican a envíos dentro de la Unión Europea salvo indicación contraria.
Los gastos adicionales (aduanas, aranceles) son responsabilidad del comprador. Métodos de pago aceptados: tarjeta (Visa, Mastercard, AMEX) y PayPal.
No se procesarán pedidos hasta la confirmación del pago.
5. Facturación
La factura se enviará exclusivamente en formato electrónico al correo facilitado por el cliente.
6. Envío y Entrega
Los pedidos están sujetos a disponibilidad y se procesan de lunes a viernes (salvo festivos).
Plazos orientativos: Joyería, artesanía, arte y antigüedades 24h–5 días laborables; muebles, objetos especiales y de gran tamaño: Se definirá en la página de cada objeto.
Para destinos fuera de España peninsular y Baleares se podrán aplicar gastos de envío extra, contactar previamente para condiciones y costes adicionales.
7. Garantía Legal
Los productos nuevos tienen 3 años de garantía legal frente a defectos de fabricación.
Los productos usados o de segunda mano, como antigüedades, mobiliario vintage, objetos únicos, etc. tienen una garantía de un año limitada a defectos no visibles o no comunicados.
Las antigüedades, piezas únicas, objetos usados o los muebles vintage pueden mostrar signos de uso o envejecimiento propios de su naturaleza. Las antigüedades se venden como objetos de decoración y no se garantiza su funcionamiento original.
La garantía no cubre desperfectos ya descritos en la ficha del producto o visibles en las fotografías.
8. Derecho de Desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir, salvo en productos personalizados, confeccionados a medida o de uso restringido por motivos legales. Deberá seguir los pasos especificados en el apartado “Reembolsos” de las Condiciones de Envío y Devoluciones.
9. Responsabilidad
Artegacy no se responsabiliza de pérdidas indirectas o imprevisibles, ni de retrasos atribuibles a terceros.
Esto no limita sus derechos como consumidor.
10. Notificaciones
Las comunicaciones se realizarán por email a comercial@artegacy.com o a la dirección postal indicada en el pedido.
Se considerarán recibidas: 1 día laborable después de enviarse por email, o 3 días tras franqueo postal.
11. Resolución de Litigios
Además de la Plataforma Europea ODR, puedes acudir al arbitraje de consumo de la Comunidad de Madrid.
La Junta Arbitral de Consumo ofrece un procedimiento gratuito y vinculante. Más información en:
https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo/reclamacion-arbitraje-modelos-resolucion-conflictos
12. Nulidad Parcial y Fuerza Mayor
Si alguna cláusula resultase nula, las demás seguirán vigentes.
Ninguna parte será responsable por retrasos debidos a causas de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, imposibilidad de transporte, etc.).
13. Legislación y Jurisdicción
Estas CGV se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor, según la normativa vigente.